【职位描述】

1.负责证券开户、交易等业务，通过电话、在线、网络等服务渠道对于客户的疑问给予正确和满意的答复；
2.良好的工作执行力，严格按规范及流程进行工作；
3.与同事或主管共享信息，进行知识积累，提供流程改善依据；
4.具备处理问题、跟进、沟通及疑难问题服务的意识能力，提升客户满意度。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理，并跟踪进展直至解决；

【入职要求】

1.大专及以上学历，经济、金融类等相关专业优先，有一定客户服务工作经验者优先考虑，应届毕业生亦可。
2.普通话流利标准，计算机操作熟练，office办公软件使用熟练，有一定的网络知识基础。
3.性格要求沉稳、善于倾听，有同理心，乐观、积极，反应灵敏。
4.热爱工作，敬业、勤恳，乐于思考，具有自我发展的主观愿望和自我学习能力。
5.对于证券交易过程有一定了解，有交易经验或已通过证券从业资格考试的予以优先考虑。