【职位描述】

1、 负责执行各项客户服务工作，及时接听客户来电，回复客户问题，为客户提供咨询服务；
2、 配合保障公司call-center、网站、CRM等服务系统的正常运行；
3、 向客户提供专业化的投资者教育、理财产品信息、平台使用技巧、客户关怀等；
4、 及时向部门负责人及相关部门反馈客户意见和建议，协助处理客户投诉；
5、 收集、分析客户需求和反馈，为公司设计更贴近客户需求的产品，建设更便捷安全的交易平台，建立更专业的理财服务提供依据；
6、 完成公司及部门领导交办的其他工作。

【入职要求】

1、 学历：本科学历，专业不限
2、 工作年限：1-2年，优秀的应届毕业生亦可
3、 资格证相关：具备基金/证券从业资格
4、 其他条件：有证券或基金客户服务经验者优先