工作职责：

1. 负责系统用户满意度、投诉率等指标体系，制定策略提升用户满意度；
2. 洞察用户需求，解决用户痛点，提高费控系统使用率及用户粘性；
3. 负责与公司信息技术部门及外部vendor对接，改进系统现有功能的用户体验，跟进系统的功能新增和更新迭代；
4. 根据用户反馈及实际需求，持续更新系统优化方案，确保方案的实施与落地。

任职资格：

1. 会计、金融、信息类相关专业背景均可；对证券行业有基本的了解，有良好的计算机系统方面的常识或经验；
2. 3-5年项目管理领域或者用户运营领域经验，具有良好用户视角，熟悉用户运营要点，善于发现用户需求；
3. 有在证券、银行、保险业等金融行业工作经验者优先，PMP证书持有者优先；
3. 有团队精神和快速学习能力，能够承受一定的工作压力，有良好的服务意识及责任心；
4. 请在简历中附上至少一个以上的用户体验经验案例。