1.负责客服中心智能应用规划，探索智能机器人、智能知识库在客服中心应用；
2.负责对客户的问题、服务场景进行分类，设计及优化智能机器人应答话术；
3.熟悉智能机器人的测试，保证机器人效果测试的语料的多样性、合理性、全面性，保障机器人在现行系统逻辑下的知识提问，提高智能问答覆盖率和准确率；
4.熟悉AI算法常见应用场景，能在工作、数据中挖掘AI落地应用的方向，并梳理、执行AI落地所需要数据来源、数据标注、数据储存格式、数据优化、增量数据维护等工作；
5.能通过数据分析，归纳对应问题相似问、关联问、共性词条不断完善机器人问答；
6.结合客户业务场景与知识，负责客户场景话术设计交付。

1.全日制研究生及以上学历，电子商务/计算机/数据统计等专业优先考虑；
2.具有相关基本的AI知识概念，中文语言素养过硬，熟悉分词、词性标注、句法分析等自然语言处理数据标注方法，了解RNN、CNN等深度学习模型，并了解其落地的数据格式及数据量要求；
3.极强的沟通、表达能力与高情商，有上进心，学习能力、执行能力和创新能力强；
4.具备一年以上智能AI训练相关工作经验，或具备一年及以上效能改进、质量提升、系统优化相关项目经验优先；
5.具备知名电商相关领域工作经验者优先。