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1、负责客户分级分类服务标准的落实监督及优化,提升客户体验;2、负责面对大众客户的服务活动策划及宣传;3、负责拟定和优化互联网线上客户服务标准及流程。
1、本科及以上学历,2年以上相关工作经验;硕士研究生学历优先;2、金融、经济、营销类等相关专业,具有证券从业资格;3、具备良好的组织和内外部沟通能力,具备文案撰写等文字能力;4、熟悉证券或金融行业的客户分类标签应用,具备金融行业的服务宣传策划、活动组织经验;5、有IT或互联网金融经验者优先。
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