1.负责客户线上呼入(电话、QQ、网站、邮箱、短信等)渠道的响应;
2.负责开展回访、业务通知等主动性服务;
3.负责受理、跟踪并反馈客户投诉;
4.负责客户视频见证及开户操作;
5.负责客户非信用业务及期货衍生品业务等普通柜台业务的集中审核;
6.负责为其他业务部门提供座席平台、微信平台、短信平台等工具或服务支持。
1. 本科及以上学历,具备证券从业资格;
2.普通话标准,口齿清晰,具有良好的语言表达能力和灵活应变能力;
3.证券业务相关知识扎实,具备一定承压能力;
4.具有良好的沟通能力和团队协作能力。
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