1. 负责公司整体服务工作的管理，制定客户服务整体规范及流程，并推动客服团队依照此进行实施落地

2. 带领团队完成公司名单外呼获客工作、处理客户投资后的操作及投诉问题，协调公司相关部门完成客户需求的处理；

3. 负责对客户服务团队进行培训、激励、评价和考核，持续提升团队能力；

1.具有5-8年金融行业的客户服务职位经验，熟悉客户服务、投诉处理、用户体验等专业知识；

2.熟练运用客户管理系统及办公自动化软件；

3.具备较强的理解沟通及协调能力和敬业精神；

4.具备良好的沟通理解能力和表达能力，有一定的团队管理能力；

5.全日制统招本科学历