【职位描述】

招聘部门：财富管理部
招聘岗位：呼入咨询岗（第三方劳务派遣）
招聘人数：若干
工作地点：深圳

主要职责：
1、接听招商证券客户服务热线95565日常呼入咨询工作，包括解答全国客户关于股票、基金、债券等业务咨询；
2、执行客户回访工作，根据回访要求，完成各项外呼任务，记录客户提出的问题与建议；
3、协助客户进行交易软件的使用、产品信息查询及操作指引；
4、受理客户投诉，反馈客户诉求，提高客户满意度；

【入职要求】

1、全日制本科及以上学历；
2、普通话标准流利，吐字清晰，音色好（有普通话等级证书者优先）；
3、思维敏捷，有较强的学习钻研能力，对证券业务感兴趣；
4、耐心、细心、热情，具有强烈的服务意识、责任心以及团队精神，沟通能力强；
5、熟练使用办公软件，如：WORD、EXCEL、PPT等。