【职位描述】

1．负责处理呼入业务，妥善受理客户的业务咨询和投诉；
2．负责实施公司各项业务客户回访工作，并做好相关资料归档管理；
3．负责推送公司服务短信；
4．负责公司客户仿真交易账户开户、入金、密码重置、账户解锁等业务；
5．协助开展公司互联网开户的视频见证工作；
6．负责完善呼叫中心知识库；
7．完成领导交办的其他工作。

【入职要求】

1．全日制本科以上学历；
2．具有良好的沟通、表达能力和应变能力；
3．工作细致、严谨，具有高度的工作热情和责任心；
4．具备良好的服务意识和情绪管理能力，能够承受一定压力；
5．学习能力强；
6．通过期货从业、证券从业、基金从业资格考试者，或具有金融行业客服工作经验者优先。