【职位描述】

1、根据公司证券业务的战略目标，制定CRM战略目标并组织实施；
2、协调好与开发、测试、设计等部门之间的关系，推动CRM产品开发和上线；
3、负责客户管理体系的建设，维护和完善，提升客户体验，推动客户满意度和数量的增加；
4、客户服务生命周期管理，洞察客户行为需求，制定并精准实施准营销策略，优化客户活跃度，提升客户价值贡献；
5、配合公司各部门资源完成客户管理和营销工作。

【入职要求】

1、本科及以上学历，金融相关专业毕业或具有计算机类专业复合知识专业背景；
2、3-5年以上CRM相关工作经验，有用户运营体系经验优先；
3、有用户需求意识，整理和分析能力，逻辑思维能力较强，较强的落地执行力；
4、对数据敏感，对业务数据流程有深刻的认知及理解；
5、熟练掌握产品设计工具（Axure、Visio、office等）；
6、运营、经历过一个CRM产品的完整生命周期者优先,互联网CRM产品经验尤佳。