工作职责:

1.负责开展各类客户回访调研及专项服务回访工作；

2.负责回访工作中疑似违规工单的填写及上报；

3.严格遵循公司回访工作开展流程，向客户提供标准化、规范化的服务；

4.负责搜集客户反馈信息，协助公司及各营业部或相关部门不断提升客户服务品质；

5.部门交办的其他工作。

任职资格:

1.35周岁以下；

2.全日制本科及以上学历，金融、经济、管理、计算机等专业优先；个人综合素质优异者，学历可适当放宽；

3.具备证券从业资格；

4.有金融行业客户服务相关工作经验者优先；

5.熟练使用计算机及office软件，具备较强的语言组织能力，吐字清晰，口齿伶俐，发音标准，态度谦和，思维敏捷，善于沟通；

6.具有较强的工作责任心和客户服务意识，具有良好的团队协作精神；

7.该岗位为劳务派遣岗，按照证券从业人员进行管理。

8. 不属于公司规定的亲属回避的对象。