1、负责客服热线接听,了解客户疑问,提供相关指导及建议;
2、负责客户维护工作,通过微信、电话等渠道对客户进行关系维护和适时营销;
3、总结提炼客户来电及维护中遇到的问题,提出运营建议或产品优化建议;
4、有至少一年客服或电话销售工作经验(本科应届生也可考虑)。
1、大专及以上学历,具备证券从业资格(未通过证券从业资格考试需在入职半年内通过);
2、工作认真细心,为人踏实,善于思考,积极进取;
3、有高度的工作热情和耐心,良好的客户服务意识与团队精神;
4、富有敬业精神,责任心强;
5、具有良好的沟通能力和文字表达能力,具有较强的应变能力与协调能力;
7、口齿清晰、声音甜美、普通话标准;
8、能熟练运用office软件。
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