工作职责:

（1）负责日常客户服务（来电、来函、来访、投诉），在线客服的处理及反馈；

（2）协助做好客户服务系统的开发和测试及日常维护；

（3）在客户服务过程中，充分了解和掌握与其执业有关的法律法规和自律规则，落实相关合规要求，并在执业行为过程中充分识别相关的合规风险，并履行主动防范、应对、报告职责。

（4）其他领导交办的工作。

任职资格:

（1）本科及以上学历，经济、金融、市场营销等相关专业；

（2）耐心、细致，态度温和，具有良好的客户服务意识；

（3）工作态度认真，积极主动，责任心强，具备良好的团队合作能力；

（4）已取得证券从业资格；

（5）认同公司企业文化和经营理念；

（6）不属于公司规定的亲属回避的对象。