职责描述：
1、负责客服中心人员培训管理工作；
2、坐席在线指导、录音质检及评定；
3、日常业务梳理、完善服务流程与服务规范；
4、对客服人员开展各类业务培训工作、组织坐席业务考试；
5、按月提交培训计划及质检培训报告；
6、客服中心业务知识汇编整理与更新；
7、完成其他交办任务。
任职要求：
1、有券商客服中心相关工作经验；
2、有团队管理能力；工作积极；