【职位描述】

1.负责客户客服工作的规划与执行；
2.开展高净值客户服务工作，包括方案制订、主动服务、活动组织等；
3.开展呼叫中心的呼入呼出工作组织以及沟通答疑；
4.负责处理客户投诉，保障公司经营有序开展；
5.负责公司公告信批以及官网内容维护工作；
6.协同开展代销渠道及机构客户的投后服务工作，跟踪产品运作动态，制作定期运作报告；
7.担任直销柜台备岗，开展直销客户开户、交易等工作；
8.协同开展客户适当性管理、反洗钱管理、客户信息系统的开发与维护等工作。

【入职要求】

1.财经金融相关专业，本科及以上学历；
2.两年以上基金公司/证券公司/资管公司客户服务相关岗位经验，对资管产品有较多了解；
3.沟通能力强，文字能力较强，熟练操作word、excel、ppt等办公软件。