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1、通过网络、电话等受理客户咨询、投诉;2、根据公司的业务需求,开展新开客户回访、存量客户回访工作,调查客户满意度,接受、反馈客户意见和建议;3、准确、完整地填写客户服务工单,并根据具体情况处理或流转;4、完成上级交办的其他工作。
1、大专及以上学历,具备证券从业资格(未通过证券从业资格考试需在入职半年内通过);2、具备良好的心理素质、客户服务意识与快速的反应能力,电脑操作熟练;3、长相端正、普通话标准、具有亲和力;4、有呼叫中心或互联网工作经验优先。
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