• 工作地点： 深圳市
• 学　　历：本科

• 工作类型：
• 招聘人数：若干
• 发布时间：2018-04-17

1、负责通多种渠道方式解答客户疑问，受理投诉，维护客户关系；
2、针对部分客户做相应回访工作，推荐适合客户需求的理财产品，提高客户忠诚度；
3、确保提供专业，高效和有素质的服务予客户；
4、收集客户意见及各种反馈，整理上报，不断优化用户体验；
5、梳理并优化部门内各项业务流程，保证部门高效，优质的工作成果；
6、积极主动与相关各部门沟通，保证部门内各项工作可以顺利完成；
7、协助主管完成各项领导临时交付的工作。

1、本科及以上学历，2年及以上呼叫中心客服工作经验；
2、计算机操作熟练，office办公软件使用熟练，有一定的网络知识基础；
3、要求一定要有“客户为先”的服务精神，一切从帮助客户、满足客户角度出发；
4、性格要求沉稳、隐忍，善于倾听，有同理心，乐观、积极；
5、普通话标准、流利，反应灵敏，可适当加班者优先。