岗位职责：
1、通过电话、Webchat、邮件、短信等方式与客户进行接触和沟通，在职责范围内解答客户业务咨询、为客户办理各项业务、受理客户投诉，以及根据客服中心要求完成各项客户回访和主动联络工作；
2、在客户接触过程中了解潜在客户的需求和意愿，根据适当性原则向公司客户推介和销售金融产品和服务产品，将潜在客户发展为公司客户；
3、积极向上级主管反馈客户需求，跟进客户服务进程，提出合理化工作建议；
4、根据客服中心的总体指标，持续改善个人的服务质量及工作效率，提升客户满意度。
岗位要求：
1、大专及本科以上学历，专业不限（金融、财经、经济类专业优先）；
2、年龄不超过30岁，性别不限；
3、熟练电脑操作，能熟练使用MS OFFICE软件，文字录入速度在45字/分以上；
4、具有一定的文字写作能力；
5、学习能力强，能牢固掌握客户投资理财的相关专业知识；
6、具备优良的客户服务意识、销售意识、工作态度和团队合作精神，能承受客户服务和产品销售的工作压力；
7、沟通能力强，普通话标准流利，表达清晰有条理，粤语流利者优先；
薪酬福利：
平均月薪税前4000以上。
工作地点：
广州市天河区林和西路1号广州国际贸易中心29楼。(广州地铁三号线北延线，林和西站A出口即到）
其他说明：
1、此职位为劳务派遣用工方式，由劳务派遣公司派遣至广发证券工作。
2、此职位按照证券从业人员要求进行管理，不得持有和买卖股票，一年内须通过证券从业资格考试。
岗位附件：
【无附件】
